It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. นี้คือคำพูดของ Warren Buffet ที่ชวนเหล่าแบรนด์และนักธุรกิจทั้งหลายตระหนักถึงชื่อเสียงของแบรนด์ว่ามีความเปราะบางเพียงใด หากคุณตัดสินใจผิดแม้แต่ก้าวเดียว การกระทำนั้นสามารถสร้างความเสียหายหรือทำลายแบรนด์คุณได้เพียงชั่วพริบตา จากประโยคข้างต้นผมจะมาเล่าว่าทำไมธุรกิ…